[Recap khoá học đào tạo] PVFCCo và ATD: Ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất công việc trong kỷ nguyên số

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 đang tái định hình mọi khía cạnh của nền kinh tế, Trí tuệ nhân tạo (AI) đã vượt qua vai trò của một xu hướng công nghệ để trở thành một đòn bẩy chiến lược, một yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Sự thâm nhập của AI không còn giới hạn trong các ngành công nghệ cao, mà đang lan tỏa mạnh mẽ, tạo nên những bước chuyển mình trong mọi hoạt động vận hành – từ quản trị văn phòng, kinh doanh, tài chính cho đến chăm sóc khách hàng.

Nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng này, tổng Công ty Phân bón và Hóa chất Dầu khí (PVFCCo) – Chi nhánh Kinh doanh Hóa chất Dầu khí, một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực, đã thể hiện một tầm nhìn chiến lược và sự chủ động đáng ghi nhận. Phối hợp cùng Trung tâm Công nghệ Thông tin & Thiết kế ATD – UEH, PVFCCo đã tổ chức khóa đào tạo chuyên sâu "Ứng dụng AI để tối ưu hoá và nâng cao hiệu suất công việc" dành riêng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên của chi nhánh.

Sự kiện đào tạo này không chỉ là một buổi học, mà còn là một minh chứng rõ ràng cho thấy các doanh nghiệp lớn và lâu đời tại Việt Nam đang tích cực đầu tư vào việc nâng cao năng lực số cho nguồn nhân lực, xem đây là nền tảng cho sự đổi mới và phát triển bền vững. Bài viết này sẽ tổng hợp và phân tích sâu hơn những nội dung cốt lõi và giá trị chiến lược từ chương trình đào tạo quan trọng này.

Xem thêm:

• [Recap] Workshop “Quản lý dự án chuyển đổi số - Vai trò, các kỹ năng và một số công cụ cần có của người quản lý dự án”

• [Recap] Workshop “Phân tích dự đoán Customer Journey: Tư duy và khai phá Insight”

• [Recap] Workshop “Data Career Path: Opportunities and Skills”

Tại sao doanh nghiệp truyền thống phải "bắt tay" với AI?

Trước khi đi vào nội dung chi tiết của khóa học, cần phải hiểu rõ bối cảnh chiến lược đằng sau quyết định đầu tư vào đào tạo AI của một doanh nghiệp lớn như PVFCCo. Trong môi trường kinh doanh hiện đại, các tổ chức, bất kể quy mô hay ngành nghề, đều phải đối mặt với những áp lực chung:

• Yêu cầu về hiệu suất và tối ưu hóa chi phí: Thị trường ngày càng cạnh tranh đòi hỏi các quy trình vận hành phải tinh gọn, hiệu quả và giảm thiểu lãng phí.

• Sự bùng nổ của dữ liệu: Khối lượng dữ liệu khổng lồ được tạo ra mỗi ngày. Doanh nghiệp nào có khả năng khai thác và biến dữ liệu thành insight sẽ có lợi thế vượt trội.

• Kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng: Khách hàng mong muốn những trải nghiệm nhanh chóng, được cá nhân hóa và hỗ trợ tức thì.

AI chính là câu trả lời cho những thách thức này. Nó không còn là một khái niệm trừu tượng, mà đã trở thành một tập hợp các công cụ thực tiễn giúp tự động hóa các tác vụ lặp lại, phân tích dữ liệu ở quy mô lớn và cá nhân hóa các tương tác. Sáng kiến của PVFCCo cho thấy một tư duy lãnh đạo hiện đại: tài sản lớn nhất của doanh nghiệp chính là con người, và việc trang bị cho đội ngũ những kỹ năng làm việc với AI chính là cách hiệu quả nhất để nâng cao năng lực cạnh tranh cho toàn bộ tổ chức.

Nội dung cốt lõi của khóa đào tạo: từ tư duy đến thực thi

Chương trình đào tạo do ATD thiết kế được xây dựng một cách bài bản, không chỉ tập trung vào việc hướng dẫn sử dụng công cụ, mà còn tập trung vào việc thay đổi tư duy và phương pháp tiếp cận công việc.

Xây dựng tư duy AI (AI-Ready Mindset): nền tảng cho sự thay đổi 

Bước đầu tiên và quan trọng nhất của khóa học là giúp các học viên thay đổi lăng kính nhìn nhận về AI.

• Từ "công cụ thay thế" đến "trợ lý đồng hành" (Copilot): Giảng viên từ ATD đã nhấn mạnh rằng mục tiêu của AI trong môi trường doanh nghiệp không phải là để thay thế con người, mà là để tăng cường năng lực của con người. AI được định vị như một người "trợ lý ảo" thông minh, giúp giải phóng nhân viên khỏi các công việc thủ công, tốn thời gian, để họ có thể tập trung vào các nhiệm vụ đòi hỏi tư duy phản biện, sự sáng tạo và tương tác giữa người với người.

• Ngôn ngữ giao tiếp mới - "Prompt Engineering": Khóa học đã cung cấp những kiến thức nền tảng về nghệ thuật đặt câu lệnh (prompt engineering), giúp học viên hiểu cách "giao việc" cho AI một cách rõ ràng và hiệu quả để nhận được kết quả mong muốn.

Ứng dụng thực tiễn: AI trong các quy trình nghiệp vụ cốt lõi 

Phần trọng tâm của khóa học là các phiên thực hành, nơi học viên được trực tiếp trải nghiệm và ứng dụng các công cụ AI vào chính các tác vụ nghiệp vụ hàng ngày của mình.

• Trong quản trị văn phòng & vận hành: Học viên đã được hướng dẫn cách sử dụng AI để tự động hóa việc tóm tắt các biên bản họp dài, soạn thảo các email thông báo theo mẫu, dịch thuật tài liệu và lên kế hoạch công việc một cách thông minh hơn.

• Trong kinh doanh & bán hàng: Các công cụ AI được giới thiệu để hỗ trợ phân tích dữ liệu bán hàng, xác định các xu hướng tiềm năng, và quan trọng nhất là giúp soạn thảo các email, tin nhắn chăm sóc khách hàng được cá nhân hóa dựa trên lịch sử tương tác của họ.

• Trong tài chính & kế toán: Khóa học đã giới thiệu các ứng dụng AI có khả năng hỗ trợ việc trích xuất dữ liệu từ hóa đơn, đối chiếu công nợ và phát hiện các điểm bất thường trong các bảng dữ liệu tài chính.

• Trong chăm sóc khách hàng: Học viên đã được tìm hiểu về cách các hệ thống AI có thể giúp phân tích phản hồi của khách hàng từ các nguồn như email, khảo sát, từ đó nhanh chóng nắm bắt được các vấn đề cần cải thiện.

Cá nhân hóa quy trình làm việc: Xây dựng "trợ lý AI" cho riêng bạn 

Mục tiêu cuối cùng của khóa học là trao quyền cho mỗi cá nhân. ATD đã hướng dẫn học viên cách tùy chỉnh các công cụ AI (ví dụ: tạo Custom GPTs) dựa trên các tài liệu và quy trình nội bộ của chính PVFCCo. Điều này cho phép mỗi nhân viên có thể tạo ra một "trợ lý ảo" chuyên biệt, am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ của mình, giúp giải quyết các vấn đề đặc thù một cách nhanh chóng và chính xác.

Mô hình hợp tác thành công: Bài học từ PVFCCo và ATD

Sự thành công của khóa đào tạo là kết quả của một mô hình hợp tác hiệu quả.

• Về phía PVFCCo, sự quyết tâm của ban lãnh đạo và tinh thần học hỏi tích cực của các cán bộ, nhân viên là yếu tố then chốt.

• Về phía ATD, với kinh nghiệm đào tạo và chuyên môn sâu rộng, đội ngũ giảng viên đã xây dựng một chương trình học không chỉ cập nhật về mặt công nghệ mà còn có tính thực tiễn cao, được "may đo" để phù hợp với bối cảnh và các bài toán nghiệp vụ cụ thể của Chi nhánh Kinh doanh Hóa chất Dầu khí.

Mô hình hợp tác này là một ví dụ điển hình cho các doanh nghiệp lớn khác đang tìm kiếm giải pháp để nâng cao năng lực số cho đội ngũ của mình: việc kết hợp giữa sự thấu hiểu nội bộ của doanh nghiệp và chuyên môn đào tạo bên ngoài sẽ mang lại hiệu quả cao nhất.

Xem thêm:

• Recap Workshop “Quản lý dự án chuyển đổi số: Nhận diện rủi ro và giải pháp hiệu quả”

• [Recap] Webinar “Growth Hacking đột phá tăng trưởng 2025”

• [Recap] Webinar “Bản đồ Ikigai: Hành trình khám phá chính mình”

Kết luận

Khóa đào tạo "Ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất công việc" giữa PVFCCo và ATD đã khép lại thành công tốt đẹp, nhưng những giá trị mà nó mang lại sẽ còn tiếp tục phát huy trong dài hạn. Nó không chỉ trang bị cho các học viên những kỹ năng cụ thể, mà quan trọng hơn, nó đã khơi dậy một văn hóa đổi mới, một tư duy sẵn sàng tiếp cận và làm chủ công nghệ.

Việc chủ động đầu tư vào việc đào tạo và phát triển con người trong lĩnh vực AI một lần nữa khẳng định rằng đây chính là chiến lược thông minh và bền vững nhất để một tổ chức có thể tăng tốc đổi mới, tối ưu hóa vận hành và khẳng định năng lực cạnh tranh của mình. Tương lai của công việc là sự hợp tác giữa trí tuệ con người và trí tuệ nhân tạo, và những sáng kiến đào tạo như thế này chính là bước đi vững chắc để hiện thực hóa tương lai đó.