[Recap] Báo cáo cuối khóa ECommerce Masterclass tháng 09/2025

Buổi báo cáo cuối khóa của lớp "ECommerce Masterclass" tháng 09/2025 đã chính thức khép lại, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình học tập của các học viên. Đây là cơ hội để mỗi cá nhân tổng hợp và áp dụng toàn bộ kiến thức đã học vào việc giải quyết một bài toán kinh doanh thực tế.

Thông qua các bài trình bày, các học viên đã chứng tỏ được sự tiến bộ rõ rệt trong tư duy phân tích và khả năng hoạch định chiến lược. Chất lượng của các đề xuất không chỉ phản ánh nỗ lực của từng nhóm, mà còn là minh chứng cho hiệu quả đào tạo của chương trình "ECommerce Masterclass" trong việc trang bị cho học viên năng lực giải quyết các vấn đề phức tạp của ngành Thương mại Điện tử.

Xem thêm:

• [Recap khoá học đào tạo] PVFCCO và ATD: Ứng dụng AI để nâng cao hiệu suất công việc trong kỷ nguyên số

• [Recap Coffee Talk] Từ phân tích đến thấu hiểu: Dữ liệu - sức mạnh cốt lõi trong Marketing hiện đại

• [Recap Workshop] Đường đua của những “gã khổng lồ”: Phân tích sâu về Case Study của Lazada, Shopee, TikTok và tương lai của thị trường Việt Nam

1. Nền tảng kiến thức toàn diện của khóa học

Để thực hiện các phân tích chiến lược hiệu quả, các học viên đã được trang bị một bộ kiến thức toàn diện trong suốt 4 buổi học của chương trình "ECommerce Masterclass". Khóa học được cấu trúc một cách hệ thống, bao gồm các khía cạnh cốt lõi của vận hành Thương mại Điện tử (TMĐT):

• Nền tảng tư duy chiến lược: Xây dựng kiến thức tổng quan về hệ sinh thái TMĐT, các mô hình kinh doanh phổ biến và các khái niệm chiến lược như "Hành trình Khách hàng" (Customer Journey) trong môi trường số.

• Kỹ năng quản lý ngành hàng: Tập trung vào các phương pháp nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và kỹ năng vận hành công cụ trên sàn để tối ưu hóa danh mục sản phẩm và chiến lược giá.

• Phương pháp quản lý phát triển người dùng (User Operations): Đi sâu vào các chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng, từ việc tối ưu hóa lưu lượng truy cập đa kênh đến việc triển khai các chương trình khuyến mãi hiệu quả.

• Kiến thức về hệ sinh thái vận hành: Phân tích các mô hình e-logistics cạnh tranh (SPX, LEX, GHN, GHTK) và các giải pháp thanh toán, những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Nền tảng kiến thức này là cơ sở để các học viên tiếp cận và phân tích case study thực tế trong buổi báo cáo cuối khóa.

2. Phân tích Case Study thực tiễn: Chiến lược Route-to-Market cho thương hiệu Every Half

Bài tập cuối khóa yêu cầu học viên vận dụng kiến thức để phân tích và xây dựng chiến lược Route-to-Market (RTM) cho thương hiệu cà phê Every Half trên hai nền tảng TMĐT là TikTok Shop và Shopee.

Bốn nhóm học viên đã trình bày các bài phân tích chi tiết, thể hiện vai trò như các chuyên gia tư vấn.

A. Phân tích hiện trạng và Insight khách hàng

Các bài báo cáo đều bắt đầu bằng việc nghiên cứu và xây dựng chân dung khách hàng (Customer Persona) chi tiết, phân tích hành vi và động cơ mua sắm của họ trên từng nền tảng, thay vì đưa ra các nhận định cảm tính.

Tiếp đó, các nhóm đã tiến hành đánh giá toàn diện hiệu suất hoạt động của gian hàng Every Half dựa trên các tiêu chí cụ thể: khả năng hiển thị, chất lượng nội dung và hình ảnh sản phẩm, hiệu quả của các chiến dịch marketing đang chạy, và phân tích các phản hồi, đánh giá từ khách hàng để xác định các vấn đề cần cải thiện trong trải nghiệm người dùng.

B. Các đề xuất chiến lược mang tính ứng dụng cao

Phần đề xuất chiến lược tập trung vào các giải pháp cụ thể và khả thi, bám sát vào đặc thù của từng nền tảng:

• Đối với Shopee: Các chiến lược được đề xuất bao gồm việc tối ưu hóa SEO trên sàn (từ khóa, mô tả sản phẩm), xây dựng hệ thống phễu sản phẩm (sản phẩm mồi, sản phẩm chủ lực), và sử dụng hiệu quả các công cụ quảng cáo nội sàn (Shopee Ads). Một số nhóm còn đưa ra các phương án triển khai chương trình khách hàng thân thiết và tạo combo sản phẩm để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV).

• Đối với Tik Tok Shop: Nhận diện thế mạnh của nền tảng là "Shoppertainment", các nhóm đã đề xuất các chiến lược nội dung video sáng tạo và phương án hợp tác với các KOC (Key Opinion Consumer) phù hợp để tăng hiệu quả cho các phiên livestream. Các ý tưởng về việc xây dựng series nội dung giáo dục về cà phê cũng được đưa ra nhằm tăng cường sự gắn kết với cộng đồng.

Các đề xuất không chỉ giới hạn ở marketing, mà còn mở rộng sang việc tối ưu hóa quy trình vận hành, quản lý tồn kho và lựa chọn đối tác logistics để cải thiện trải nghiệm giao hàng.

3. Minh chứng cho năng lực của học viên

Buổi báo cáo cuối khóa đã cho thấy sự tiến bộ rõ rệt của học viên ở các năng lực cốt lõi:

• Khả năng phân tích dữ liệu và rút ra insight có giá trị.

• Tư duy hoạch định chiến lược một cách có hệ thống.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề dựa trên bối cảnh kinh doanh thực tế.

Chất lượng của các bài thuyết trình, với lập luận được củng cố bằng dữ liệu, đã khẳng định tính hiệu quả của chương trình đào tạo trong việc trang bị cho học viên năng lực cần thiết của một chuyên gia TMĐT.

Xem thêm:

• Recap Workshop “Quản lý dự án chuyển đổi số: Nhận diện rủi ro và giải pháp hiệu quả”

• [RECAP] Workshop “Quản lý dự án chuyển đổi số - Vai trò, các kỹ năng và một số công cụ cần có của người quản lý dự án”

• [RECAP] Workshop “Phân tích dự đoán Customer Journey: Tư duy và khai phá Insight”

4. Chứng nhận hoàn thành khóa học

ATD xin chúc mừng tất cả các học viên của lớp "ECommerce Masterclass" tháng 09/2025 đã hoàn thành xuất sắc chương trình học. Kết thúc buổi báo cáo, các học viên đã chính thức nhận chứng chỉ hoàn thành khóa học, đánh dấu sự công nhận cho nỗ lực học tập và sự phát triển năng lực vượt trội của mình.

Nền tảng kiến thức và kỹ năng được xây dựng trong khóa học, cùng với chứng nhận chuyên môn, sẽ là cơ sở vững chắc cho con đường sự nghiệp của các bạn trong lĩnh vực Thương mại Điện tử.

Sự thành công của khóa học là động lực để chúng tôi tiếp tục phát triển và mang đến những chương trình đào tạo thực tiễn, chất lượng, góp phần xây dựng một thế hệ chuyên gia TMĐT tài năng cho thị trường lao động.

Tham khảo thông tin của khóa học tại đây