Xu hướng Social Commerce dẫn dắt tăng trưởng E-commerce dịp cuối năm: Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì?

Cuối năm luôn là mùa cao điểm của thương mại điện tử khi nhu cầu mua sắm tăng mạnh, từ đồ gia dụng, thời trang đến quà tặng lễ hội. Người tiêu dùng dành nhiều thời gian online hơn, chủ động tìm kiếm các ưu đãi nhanh, sản phẩm sẵn kho và quy trình mua sắm tiện lợi. Sự thay đổi hành vi này buộc doanh nghiệp phải hiện diện đúng nơi khách hàng đang tương tác nhiều nhất: các nền tảng mạng xã hội.

Trong bối cảnh đó, Social Commerce nổi lên như kênh bán hàng trực tiếp hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh hơn, rút ngắn hành trình mua và tạo ra doanh thu tức thì. Từ video ngắn, livestream cho đến review của KOC, mọi điểm chạm đều có thể dẫn tới đơn hàng. Bài viết này sẽ phân tích những xu hướng Social Commerce nổi bật đang định hình E-commerce cuối năm và cách các doanh nghiệp có thể tận dụng để tăng trưởng mạnh mẽ.

1. Vì sao Social Commerce trở thành “trụ cột” doanh thu E-commerce cuối năm?

Cuối năm là giai đoạn người tiêu dùng dành nhiều thời gian online hơn bình thường, đặc biệt trên các nền tảng như Facebook, TikTok, Instagram. Đây cũng là lúc nhu cầu mua sắm tăng mạnh, khiến mạng xã hội trở thành “điểm chạm vàng” để thương hiệu tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và liên tục. Việc người dùng đã sẵn có tâm lý tìm kiếm quà tặng, sản phẩm giảm giá hoặc xu hướng nổi bật khiến khả năng chuyển đổi trên social cao hơn hẳn các thời điểm khác trong năm.

Các sàn TMĐT đẩy mạnh chương trình khuyến mãi vào cuối năm (Ảnh: Nguồn Internet)

Song song đó, niềm tin vào review từ KOC/KOL ngày càng vượt trội so với quảng cáo truyền thống. Người dùng ưu tiên những đánh giá thực tế, trải nghiệm chân thật, xem thử sản phẩm qua video ngắn hoặc livestream trước khi quyết định mua. Các nội dung từ TikTok review 15 giây đến livestream vừa giới thiệu vừa chốt đơn đều tạo cảm giác gần gũi, cấp bách và thôi thúc hành động “mua ngay”. 

Đặc biệt, khả năng mua hàng trực tiếp trong ứng dụng mà không cần rời khỏi nền tảng giúp hành trình mua sắm trở nên liền mạch, giảm rủi ro bỏ giỏ hàng và góp phần biến Social Commerce trở thành kênh tạo doanh thu chủ lực cho E-commerce mỗi mùa cuối năm.

Xem thêm:

• Performance Marketing: Phương pháp đo lường và tối ưu hóa lợi tức đầu tư (ROI) quảng cáo

• TikTok Shop E-Logistics: Tại sao không? Một góc nhìn về xu hướng E-Logistics của TMĐT Việt Nam

• Business intelligence thực chiến: 3 case study từ Shopee, Netflix, Amazon bạn nên biết

2. Chiến lược Social Commerce cho doanh nghiệp E-commerce cuối năm

Để tận dụng tối đa sức mua vào giai đoạn cuối năm, doanh nghiệp E-commerce cần tập trung triển khai các chiến lược Social Commerce một cách linh hoạt và đồng bộ. Trong đó, nội dung video ngắn tiếp tục giữ vai trò trung tâm nhờ khả năng thu hút người dùng chỉ trong vài giây đầu. Các dạng nội dung như review, unbox hay hướng dẫn sử dụng đều giúp tăng tính chân thật và thôi thúc người xem ra quyết định nhanh hơn, đặc biệt khi doanh nghiệp biết tối ưu 3 giây đầu tiên với hình ảnh nổi bật và thông điệp thu hút. 

Bên cạnh đó, livestream trở thành “điểm chốt đơn” quan trọng với khả năng tạo cảm giác tương tác trực tiếp. Livestream kèm khuyến mãi theo phiên, flash sale hoặc mã giảm giá giới hạn thời gian giúp người xem cảm thấy cấp bách và dễ dàng mua ngay trong lúc theo dõi.

Livestream trở thành kênh chốt đơn chủ lực (Ảnh: Nguồn Internet)

Một điểm không thể bỏ qua là việc phối hợp đa dạng các nhóm influencer theo nhiều tầng khác nhau. Celeb giúp tăng độ phủ thương hiệu, KOC mang lại niềm tin thông qua đánh giá chân thật, còn micro-influencer giúp tiếp cận nhiều tệp nhỏ với chi phí tối ưu – tất cả kết hợp tạo nên hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ và đồng nhất hơn. 

Cuối cùng, để tối đa hóa chuyển đổi, doanh nghiệp cần đảm bảo trải nghiệm mua ngay trong ứng dụng thật mượt mà, với những CTA rõ ràng như “Mua ngay” hoặc “Nhận mã giảm giá”, kèm mô tả sản phẩm đầy đủ và tình trạng hàng hóa cụ thể. Việc phản hồi khách hàng trực tiếp qua comment hoặc inbox ngay lúc họ đang xem nội dung cũng giúp rút ngắn hành trình mua và giảm đáng kể tỷ lệ bỏ giỏ. Khi các yếu tố này được triển khai đồng bộ, Social Commerce sẽ trở thành động lực tăng trưởng doanh thu bền vững cho các thương hiệu E-commerce trong mùa cao điểm cuối năm.

3. Xu hướng Social Commerce doanh nghiệp E-commerce cần nắm trong mùa mua sắm cuối năm

Trong mùa mua sắm cuối năm, Social Commerce chứng kiến nhiều thay đổi rõ rệt và doanh nghiệp E-commerce cần nhanh chóng nắm bắt để không bị tụt lại. Trước hết, cá nhân hóa đang trở thành “vũ khí” cạnh tranh chủ lực. Các nền tảng liên tục dựa trên hành vi xem – lưu – tương tác để gợi ý sản phẩm phù hợp từng người dùng, khiến tỷ lệ chuyển đổi tăng mạnh mà không cần đẩy quá nhiều ngân sách quảng cáo.

Cá nhân hóa trở thành “vũ khí” cạnh tranh khi nền tảng gợi ý sản phẩm theo hành vi để tăng chuyển đổi.  (Ảnh: Nguồn Internet)

Bên cạnh đó, video review chân thật của người tiêu dùng thật sự trở thành chuẩn mực mới. Thay vì xem những quảng cáo trau chuốt, khách hàng muốn nhìn thấy trải nghiệm thật, giọng nói thật và nhận xét thật – điều khiến họ tin tưởng hơn nhiều so với nội dung thương hiệu tự sản xuất.

Livestream cũng đang bước vào thời kỳ bùng nổ mạnh mẽ, đặc biệt ở nhóm ngành thời trang, mỹ phẩm và gia dụng. Các shop livestream liên tục 4–6 tiếng mỗi ngày để được nền tảng ưu tiên hiển thị, giúp tăng đáng kể lượt tiếp cận tự nhiên và thu hút lượng lớn người xem quay lại. Việc duy trì tần suất cao không chỉ giúp tăng “độ thân quen” giữa người bán và người mua, mà còn tạo cảm giác hoạt động sôi nổi, là yếu tố quan trọng để giữ chân người dùng.

Cuối cùng, hành vi mua hàng qua comment và message tiếp tục tăng mạnh khi khách hàng có xu hướng muốn được tư vấn nhanh ngay tại nơi họ đang xem nội dung. Chốt đơn trực tiếp trong inbox giúp rút ngắn hành trình mua sắm, giảm tỷ lệ rời đơn và tạo sự tiện lợi tối đa. Khi bốn xu hướng này kết hợp đồng bộ, Social Commerce trở thành kênh tăng trưởng vượt trội mà bất kỳ doanh nghiệp E-commerce nào cũng cần ưu tiên trong giai đoạn cao điểm cuối năm.

4. Những thách thức cần lưu ý khi đẩy mạnh Social Commerce cuối năm

Mặc dù Social Commerce mang lại nhiều cơ hội bứt phá doanh thu, doanh nghiệp E-commerce cũng phải đối mặt với không ít thách thức trong mùa cao điểm cuối năm. Trước tiên, mức độ cạnh tranh nội dung trên các nền tảng mạng xã hội tăng mạnh khi hầu hết thương hiệu đều đổ dồn ngân sách để chạy quảng cáo, làm livestream và sản xuất video. Điều này buộc doanh nghiệp phải tạo ra nội dung thật khác biệt, nhanh chóng nắm bắt trend và tối ưu chất lượng để không bị “chìm” giữa hàng nghìn video mỗi ngày. Một chiến lược nội dung đủ sáng tạo và tốc độ chính là yếu tố quyết định khả năng tiếp cận và giữ chân người xem.

Dù nhiều cơ hội, Social Commerce vẫn kéo theo không ít thách thức cho doanh nghiệp (Ảnh: Nguồn Internet)

Bên cạnh đó, rủi ro hoàn – đổi trả đơn hàng cũng tăng đáng kể khi người dùng mua sắm theo cảm xúc hoặc bị ảnh hưởng bởi các nội dung review quá hấp dẫn. Nếu mô tả sản phẩm không rõ ràng, hình ảnh thiếu chân thật hoặc chất lượng không đúng kỳ vọng, tỷ lệ hoàn đơn sẽ tăng mạnh, gây thiệt hại trực tiếp đến chi phí vận hành. Doanh nghiệp cần tối ưu thông tin sản phẩm, đảm bảo chất lượng ổn định và hỗ trợ khách hàng kịp thời để hạn chế rủi ro này. 

Cuối cùng, áp lực logistics mùa cao điểm là thách thức không thể bỏ qua. Đơn hàng tăng đột biến đòi hỏi doanh nghiệp phải chuẩn bị hàng sẵn kho, dự báo tồn kho chính xác và phối hợp chặt chẽ với đơn vị vận chuyển để tối ưu tốc độ giao hàng. Nếu không quản lý tốt khâu vận hành, trải nghiệm khách hàng sẽ giảm sút và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của toàn bộ chiến dịch Social Commerce.

Xem thêm:

• Social Media thời đại visual – Kỹ năng thiết kế là bắt buộc?

• 4 sai lầm phổ biến khi chạy quảng cáo Facebook

• Xây dựng thương hiệu từ con số 0: Chiến lược nào hiệu quả nhất?

5. Kết luận

Social Commerce đang trở thành mảnh ghép quan trọng giúp doanh nghiệp E-commerce bứt phá doanh thu trong mùa cao điểm cuối năm. Khi kết hợp đúng nội dung hấp dẫn, người ảnh hưởng phù hợp và trải nghiệm mua liền mạch ngay trên nền tảng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể tạo ra mức tăng trưởng vượt trội. Việc nắm bắt xu hướng và triển khai liên tục sẽ là chìa khóa để tận dụng tối đa cơ hội từ mùa mua sắm lớn nhất năm.

Hy vọng rằng những chia sẻ trong bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn cách tận dụng Social Commerce để thúc đẩy doanh thu và nâng cao hiệu quả bán hàng mùa cuối năm. Nếu bạn muốn đào sâu về chiến lược nội dung, social media hoặc ứng dụng AI để vận hành Social Commerce hiệu quả hơn, bạn có thể tham khảo nhóm khóa Marketing & Ứng dụng AI tại Trung Tâm Công nghệ Thông tin và Thiết kế (ATD) nhé!